Pensjonat pod Jelenią Górą z rezerwacją bez prowizji.

Właściciel pensjonatu z Cieplic, dzielnicy Jeleniej Góry, położył przede mną segregator z fakturami od portalu za cały sezon 2024/2025. Zsumowaliśmy je przy kuchennym stole i wyszło 21 600 zł, prawie dwa razy więcej, niż zakładał. Od tej kwoty zaczęła się rozmowa o własnej stronie z rezerwacją.

Takie rozmowy prowadzimy najczęściej jesienią, kiedy właściciele obiektów w Karkonoszach mają chwilę między sezonami, a strony internetowe Jelenia Góra dla pensjonatów planujemy tak, żeby ruszyły przed feriami.

Prowizję liczysz z własnych faktur.

Portal ustala stawkę z każdym obiektem osobno, więc procenty z cudzych poradników mówią niewiele o Twoim pensjonacie. Weź faktury prowizyjne z ostatnich 12 miesięcy, zsumuj je i podziel przez liczbę rezerwacji, które przyszły z portali.

W Cieplicach wyszło 21 600 zł za 270 rezerwacji, czyli 80 zł od jednej. Strona z kalendarzem kosztowała 7 400 zł netto, więc zwraca się po ok. 93 rezerwacjach, które gość zrobi u właściciela zamiast na portalu. Przy 9 pokojach to więcej niż jeden sezon.

W takiej rozmowie najpierw pytamy o stałych gości, bo to oni najszybciej przechodzą na stronę. W Cieplicach było ich ok. 40 rodzin rocznie, zapisanych w zeszycie przy recepcji.

Profil na portalu zostaje.

Nikt w tym projekcie nie wyłączył profilu na portalu i ja też bym tego nie radził. Tam gość z Niemiec albo z Warszawy trafia na obiekt po raz pierwszy, a strona przejmuje tych, którzy wracają albo szukają pensjonatu po nazwie.

Kadr: wizualizacja Hex16

Żeby gość szukający po nazwie trafił na stronę, nazwa, adres i telefon muszą się zgadzać w trzech miejscach: na portalu, w wizytówce Google i na stronie. Wizytówkę łączymy ze stroną i ustawiamy pod frazy w rodzaju nocleg Cieplice.

Kalendarz bierzemy z systemu, który już masz.

Hotres, KWHotel, IdoBooking i Profitroom dają widget, który osadzamy na stronie, więc pokoi i cen nie przepisujesz drugi raz, a rezerwacja ze strony wpada do tego samego grafiku co rezerwacja z portalu. W Cieplicach był IdoBooking.

Jego kalendarz ma własny wygląd i kolory dało się dopasować do strony tylko częściowo, więc na telefonie widać, że to osobny moduł. Właściciel to zaakceptował. IdoBooking i KWHotel mają też API, na którym możemy zbudować własny kalendarz jako aplikację webową na Twoim systemie, ale to druga pozycja w wycenie, a w pierwszym sezonie wolał sprawdzić, czy goście w ogóle zaczną rezerwować u niego.

Przed startem zrobiliśmy z właścicielem trzy próbne rezerwacje z jego telefonu, każdą na inny pokój. Jedna utknęła na ekranie zaliczki, bo widget otwierał płatność w nowej karcie, a przeglądarka w telefonie ją blokowała. Ustawiliśmy płatność w tym samym oknie i dopiero wtedy strona poszła do Google.

Na pierwszym ekranie cena i wolne terminy.

W lutym właściciele najczęściej odbierali telefon z jednym pytaniem: czy można przyjechać z psem. Teraz odpowiedź stoi pod zdjęciem pokoju, obok parkingu i godzin śniadań.

Gość szuka noclegu w Karkonoszach z telefonu, często już w drodze, więc cenę za noc, zdjęcia pokoi i przycisk z terminami widzi bez przewijania. Stronę sprawdzamy też przy jednej kresce zasięgu, bo tak zwykle wygląda internet na parkingu pod wyciągiem. Na życzenie dochodzi wersja dla gości z Niemiec albo po angielsku.

Wycena strony z kalendarzem.

Stronę z rezerwacją wyceniamy w kilku pozycjach, a kwotę znasz przed umową. Pełny rozkład ceny na części ma poradnik o cenie strony.

Do kwot netto doliczamy 23% VAT (cennik 2026). Do Jeleniej Góry mamy ok. godziny jazdy, więc obiekt oglądamy tylko przy większym projekcie, płatnie, a koszt pierwszej wizyty potrącamy z faktury za stronę.

Po sezonie wyszło 24%.

Od grudnia 2025 do marca 2026 system zapisał 24% rezerwacji bezpośrednich, mniej niż 30%, które obiecywałem sobie po rozmowie z właścicielem, ale wyraźnie więcej niż 14% w tym samym okresie rok wcześniej. Część stałych gości dalej rezerwowała przez portal, bo mieli tam zapisane konto i nie chciało im się zakładać nowego.

W marcu sprawdziliśmy, skąd przychodzą te rezerwacje: ponad połowa zaczynała się od wpisania nazwy pensjonatu w Google, reszta od wizytówki w Mapach. Wakacje 2026 dały podobny udział. Razem to ok. 2 700 zł prowizji, której właściciel nie zapłacił w pierwszym roku, więc strona zwróci się w trzecim. Na zimę 2026/2027 dokładamy wersję niemiecką i wtedy policzymy wszystko jeszcze raz.

Jeśli masz pod ręką faktury od portalu, umów się ze mną na telefon i zsumujemy je razem, tak jak w Cieplicach. Do wyceny strony z kalendarzem wystarczy mi potem nazwa Twojego systemu rezerwacji i liczba pokoi.

Pytania i odpowiedzi.

Ile rezerwacji musi przejąć strona, żeby się zwróciła?

Tyle, ile wychodzi z podzielenia ceny strony przez prowizję od jednej średniej rezerwacji w Twoim obiekcie. Liczymy to na Twoich fakturach przed wyceną i drugi raz po pierwszym sezonie.

Kiedy zacząć, żeby strona zdążyła przed feriami?

Kilka miesięcy przed sezonem. Sama strona powstaje w 4–6 tygodni, a Google potrzebuje jeszcze czasu, żeby ją zauważyć i pokazać obok wizytówki.

Czy gość zapłaci zaliczkę od razu na stronie?

Tak, jeśli płatności masz włączone w swoim systemie rezerwacji. Widget pokazuje je wtedy w tym samym oknie co kalendarz, a pieniądze trafiają tam, gdzie trafiają dziś.

Czy gość z Niemiec zarezerwuje pokój po niemiecku?

Tak, jeśli zamówisz wersję niemiecką, którą wyceniamy osobno. Przed wyceną sprawdzamy, czy Twój system rezerwacji pokazuje kalendarz po niemiecku.